Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Profitina Fundcore. Procesamos la información de forma transparente, con fines definidos y de conformidad con la legislación aplicable – en particular el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Profitina Fundcore. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de esta página. Para cuestiones de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma de forma segura. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempos de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para controles KYC/AML (solo si la ley lo exige).

Las categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas) normalmente no se recopilan, salvo que sea legalmente necesario o que usted otorgue su consentimiento expreso.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan a través de varios canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: por ejemplo a través de cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos sus datos personales únicamente para fines claros y legítimos:

Configuración, gestión y prestación de su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de los procesos de pago (depósitos y retiros).
Soporte al cliente personalizado y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantía de seguridad informática y protección contra fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia del usuario y desarrollo continuo de la plataforma.
Fines de marketing e informativos – únicamente con su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), p. ej. en relación con la prevención del blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), p. ej. para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Transferencia de datos

Sus datos se comparten sólo cuando es necesario y exclusivamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores especializados para la realización de controles KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos.
Herramientas de análisis y seguridad que –cuando es posible– operan con datos anonimizados o pseudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) dentro de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales, cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se ceden ni venden a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo servicios en la nube o análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección de datos adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos medidas técnicas y organizativas exhaustivas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Pruebas de seguridad periódicas, tests de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitoreo continuo de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Conservación de los fondos de los clientes en cuentas segregadas en entidades asociadas reguladas.

No se puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos, pero reducimos dichos riesgos con nuestras medidas a un nivel muy bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades mencionadas o mientras lo exija la ley:

Durante el tiempo de uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta por el periodo exigido por ley (p. ej. 5–10 años para fines fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej. marketing) hasta la revocación de su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de amplios derechos. En particular, usted puede:

Solicite información sobre qué datos guardamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la compleción de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados casos.
Obtenga sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revoque los consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto hacia el futuro.
Presente una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando – por ejemplo por cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos de cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos examinará su solicitud y responderá con prontitud.

Al utilizar Profitina Fundcore usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.